Política de Privacidade

Política de Privacidade
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na Zafrem, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Zafrem preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência com você. Por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais medidas aplicamos para mantê-los seguros.

Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei Federal nº 13.709/2018 –, na maior parte do tempo, seremos o controlador das suas informações, sendo responsáveis por definir o que acontece com esses dados e por protegê-los.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Zafrem”, “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, à loja Zafrem. Quando mencionarmos “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA ZAFREM

Durante sua experiência em nossas plataformas, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática ou fornecidos diretamente por você. Esses dados incluem:

1. Durante o cadastro:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de celular;
  • Data de nascimento;
  • Endereços (residencial ou de entrega).

2. Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

  • Endereço de cobrança;
  • Dados do cartão de crédito (quando aplicável).

3. Durante a navegação na plataforma:

  • Endereço de IP;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado;
  • Produtos e categorias pesquisados;
  • Páginas visitadas.

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados são utilizados para:

  • Viabilizar a entrega dos produtos adquiridos;
  • Atender dúvidas ou solicitações por meio da nossa Central de Atendimento;
  • Enviar notificações sobre promoções, ofertas e atualizações de pedidos;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações realizadas;
  • Melhorar continuamente sua experiência em nossa plataforma.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço contratados para processar pagamentos ou realizar entregas;
  • Autoridades judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei;
  • Empresas parceiras, com o objetivo de melhorar sua experiência, desde que autorizado por você.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A Zafrem utiliza tecnologias avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Seus dados são armazenados em servidores seguros e serão mantidos enquanto você for um cliente ativo ou conforme exigido por leis e regulamentos.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para otimizar sua navegação em nosso site. Essas ferramentas coletam informações como preferências de navegação e produtos visualizados, ajudando-nos a personalizar sua experiência.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Solicitar a confirmação e o acesso aos seus dados pessoais;
  • Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Revogar consentimentos dados anteriormente;
  • Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente aprimorando nossas práticas. Caso atualizemos esta política, as alterações serão comunicadas em nosso site (www.zafrem.com.br) ou por nossos canais de comunicação, como e-mail e WhatsApp.

FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato conosco:

Estamos à disposição para ajudar!